Sinds vorige week week is de inloop in Leidsche Rijn weer bemand worden door onze vrijwilliger Prem! Tijdens de digitale inloop kun je allerlei vragen stellen. Prem helpt je bijvoorbeeld met het maken van een presentatie of het opstellen van een e-mail. Bij ons is iedereen welkom, en vragen van alle kennisniveaus zijn welkom.

Ken je iemand die in Leidsche Rijn woont en moeite heeft met internet of de computer? Dan is diegene van harte welkom bij onze inloop!

De inloop is iedere dinsdag van 13:00 tot 15:00 uur in de bibliotheek in Leidsche Rijn.

De overheid is er voor de burger. Zij zijn verantwoordelijk voor hun bescherming en de burger te helpen. Uit onderzoek blijkt dat ruim vier miljoen mensen over onvoldoende digitale vaardigheden beschikken en daardoor moeilijk bereikbaar zijn.Deze mensen worden uitgesloten van overheidsinformatie en -diensten vanwege een mismatch tussen de communicatiekanalen van de overheid en het gebruik van deze kanalen door de burgers. Bovendien is de informatie ontoegankelijk, onbegrijpelijk of onherkenbaar voor een groot aantal mensen. 

Waarom en wie gaan niet mee in de digitale overheid?

Bereikbaarheid

De overheid gebruikt niet altijd de juiste kanalen om de doelgroep te bereiken. Een deel van de bevolking heeft geen toegang tot computers, internet of televisie, waardoor zij worden uitgesloten van digitale communicatie (circa 1 miljoen mensen). Bovendien richten veel overheidscommunicatie zich op de Nederlandse media, waardoor migranten van de eerste generatie en bijvoorbeeld Polen en Roemenen worden buitengesloten (circa 2,4 miljoen mensen).

Toegankelijkheid

De online omgeving van de overheid is voor mensen lastig te vinden en te gebruiken vanwege een gebrek aan digitale vaardigheden (circa 4,5 miljoen mensen). Ook zijn er problemen met de toegankelijkheid van overheidswebsites voor mensen met dyslexie, autisme, ADHD, (kleuren)blindheid en de ziekte van Parkinson (circa 2,1 miljoen mensen).

Begrijpelijkheid

Een grote groep mensen begrijpt de teksten op de overheidswebsites en brieven niet. Dit betreft mensen die onvoldoende de Nederlandse taal beheersen (circa 2 miljoen mensen), laaggeletterden (circa 2,5 miljoen mensen), en mensen met een licht verstandelijke beperking (circa 1,1 miljoen mensen).

Herkenbaarheid

De informatie en dienstverlening van de overheid sluiten niet altijd goed aan op de behoeften van de doelgroep. Woordgebruik, beeldgebruik en bejegening bevatten soms stereotyperingen waardoor de boodschap niet goed wordt overgebracht. De omvang van deze groep is niet exact bekend.

(Tijdelijk) Niet Kunnen of Niet Willen

Een andere reden waarom mensen niet worden bereikt, is dat ze (tijdelijk) niet in staat zijn om gebruik te maken van de informatie en diensten. Dit kan te wijten zijn aan verschillende factoren, zoals geen woonadres hebben, gestrest of ziek zijn, in armoede leven, of onvoldoende kennis hebben over de voorzieningen van de overheid. Ook is er een groep mensen die de informatie niet willen gebruiken vanwege een gebrek aan vertrouwen in de overheid. Samen vormen deze groepen ongeveer 2,3 miljoen mensen (exclusief het aantal mensen dat de overheid niet vertrouwt).

De gevolgen van de mensen niet meenemen in de digitale wereld.

Het niet bereiken van bepaalde groepen heeft aanzienlijke gevolgen. Tussen de 5% en 35% van de mensen die recht hebben op bepaalde voorzieningen, zoals toeslagen, studiebeurzen en bijstand, loopt dit mis. Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals beperkte kennis van voorzieningen, begrip van procedures, of een beperkt doenvermogen. Ook angst om terug te moeten betalen of de perceptie dat men geen recht heeft op toeslagen, speelt hierin mee. Vooral mensen met een laag inkomen of een negatief inkomen maken weinig gebruik van toeslagen, evenals mensen van wie de persoonlijke situatie verandert, bijvoorbeeld door trouwen, een kind krijgen of scheiden.

Hoe kan deze groep mensen toch mee in de digitale overheid?

Om meer mensen te bereiken en de mismatch tussen de overheidscommunicatie en burger behoeften te verminderen, zijn er verschillende inzichten:

• Werk vanuit vertrouwen.
• Ontwikkel communicatiemiddelen samen met de doelgroep.
• Sluit aan bij de leefwereld van mensen en gebruik empathisch taalgebruik.
• Cluster de informatievoorziening rondom levensgebeurtenissen.
• Gebruik eenvoudig taalgebruik, bijvoorbeeld beeldbrieven en meertalige brieven.
• Bied voorzieningen niet alleen digitaal aan, maar stel ook fysieke loketten beschikbaar.
• Richt de communicatie op moeilijk bereikbare groepen en hun helpers.
• Moedig hulp vanuit het sociale netwerk aan, zoals hulp van kinderen, kleinkinderen, partners, vrienden en vrijwilligers.

Conclusie

Bij de overheid is er een mismatch tussen hun communicatie en de behoeften van burgers. Het niet bereiken van groepen mensen heeft aanzienlijke gevolgen, waaronder het mislopen van belangrijke voorzieningen. Door te werken aan vertrouwen, het ontwikkelen van communicatiemiddelen in samenwerking met de doelgroep, en het aansluiten bij de leefwereld van mensen, kan de overheid deze problematiek aanpakken en ervoor zorgen dat meer mensen toegang hebben tot cruciale overheidsinformatie en -diensten. Op die manier kan een inclusievere samenleving worden bevorderd.

Digitaal, het woord komt steeds vaker voor, net als het tempo waarin onze maatschappij zich ontwikkelt. De digitale transformatie is overal te zien. Zo checken wij in met een ov-kaart en vinden vergaderingen plaats via Teams. DigiD is bijna even belangrijk als jouw paspoort. Deze ontwikkelingen brengen kansen en gevaren met zich mee. Maar voor wie zijn de vragen die wij behandelen en wat behandelen we precies

Kansen van de digitale transformatie

Digitale ontwikkelingen zorgen er vaak voor dat alles efficiënter wordt. Dit is ook terug te zien bij de overheid, waar apps en websites ervoor moeten zorgen dat burgers hun taken gemakkelijker kunnen uitvoeren. Naast het gemak bieden deze platforms ook meer transparantie. Zo kan de overheid ervoor zorgen dat zij meer informatie met de burgers kunnen delen, zoals begrotingen, registers en bijvoorbeeld gemaakte beslissingen. Het is niet alleen informatie die de overheid kan delen, maar ook door de groei van sociale media en andere soortgelijke apps kunnen burgers hun mening delen en zich laten horen.

De gevaren van de digitale transformatie

Er zijn verschillende gevaren die op de loer liggen bij de digitale transformatie. Privacy en persoonsgegevens kunnen namelijk gehackt worden en gebruikt worden voor verkeerde doeleinden. Vooral bij de overheid, een plaats waar alle gegevens van de burger genoteerd zijn, vormt dit een groot gevaar. Daarnaast worden door de transformatie verschillende groepen uitgesloten, met name groepen die niet kunnen meegroeien met de digitale transformatie. Denk hierbij aan mensen die bijvoorbeeld niet in staat zijn om een laptop aan te schaffen of anderstaligen die de taal niet begrijpen.

Hoe nemen wij iedereen mee in de digitale wereld

Om uitsluitingen te voorkomen, moeten wij ervoor zorgen dat we de mensen onderwijzen die de digitale taal niet begrijpen. Dit kunnen we doen door cursussen aan te bieden in verschillende gemeentes en hen van A tot Z te leren hoe een laptop en desktop werken. Bedrijven kunnen ook helpen door juist oude computers te doneren aan een organisatie die de computers opknapt en uitdeelt aan mensen die zich geen laptop kunnen permitteren.

Daarnaast moet de overheid altijd waakzaam zijn op het gebied van beveiliging. Door strenge controles uit te voeren en zich te blijven ontwikkelen op het gebied van cybersecurity, kan de overheid de gegevens zo goed mogelijk beveiligen.

Vrijwilligerswerk is niet alleen voor volwassenen. Ook jongeren kunnen een aanzienlijke impact hebben op de wereld om hen heen, zelfs met de kleinste daden. Het biedt hen de mogelijkheid om waardevolle lessen te leren en zichzelf te ontwikkelen op verschillende gebieden. Dit artikel onderzoekt de voordelen van vrijwilligerswerk voor jongeren en benadrukt hoe ze het verschil kunnen maken, zelfs met ogenschijnlijk kleine inspanningen.

Het besef van het maken van een verschil

Het is mogelijk dat tieners zich niet altijd bewust zijn van het potentieel dat ze hebben om de wereld om hen heen te beïnvloeden. Vrijwilligerswerk biedt hen een kans om dit te realiseren. Het hoeft geen groot engagement te zijn; zelfs kleine bijdragen kunnen een aanzienlijke impact hebben. Bijvoorbeeld, als er een dierenliefhebber in huis is, kan het helpen in een asiel of het schoonhouden van het strand of de buurt samen met andere vrijwilligers een waardevolle ervaring zijn.

Versterking van eigenwaarde: 

In onze samenleving wordt vaak de nadruk gelegd op academische prestaties en sportieve successen. Echter, het leven draait om veel meer dan alleen deze aspecten. Vrijwilligerswerk kan de eigenwaarde van jongeren op een positieve manier vergroten. Het doen van iets voor een ander en het ontvangen van dankbaarheid en waardering kan veel meer voldoening geven dan alleen het behalen van goede cijfers.

Uitbreiding van het netwerk: 

Jongeren hebben vaak een netwerk van vrienden die ze kennen van school of de sportclub. Door zich in te zetten als vrijwilliger, kunnen nieuwe mensen ontmoeten die dezelfde interesses delen. Vrijwilligerswerk biedt een uitstekende kans om nieuwe horizonten te verkennen en te ontdekken waar hun passie ligt. Het kan dienen als een springplank om hun sociale kring uit te breiden en waardevolle contacten te leggen.

Ontwikkeling van belangrijke vaardigheden: 

Vrijwilligerswerk op jonge leeftijd stelt jongeren in staat om essentiële vaardigheden te ontwikkelen die van onschatbare waarde zullen zijn in hun toekomstige leven. Door vrijwilligerswerk leren ze samenwerken, communiceren, problemen oplossen en doorzettingsvermogen tonen. 

Deze vaardigheden zijn niet alleen relevant voor hun persoonlijke groei, maar kunnen ook van invloed zijn op hun academische en professionele succes. Bovendien vormt vrijwilligerswerk een waardevolle toevoeging aan hun cv’s, waardoor ze zich kunnen onderscheiden van anderen.

Conclusie 

Vrijwilligerswerk biedt jongeren een unieke kans om het verschil te maken in de wereld en tegelijkertijd belangrijke levenslessen te leren. Het draagt bij aan de ontwikkeling van hun zelfvertrouwen, helpt hen nieuwe mensen te ontmoeten en uit te breiden naar onbekende gebieden. Bovendien geeft vrijwilligerswerk jongeren de kans om essentiële vaardigheden te oefenen die hen in de toekomst ten goede zullen komen. Het is dus belangrijk om jongeren aan te moedigen om vrijwilligerswerk te omarmen en de positieve impact die ze kunnen hebben te erkennen.

Met de zomer voor de deur staan ons vast weer hete dagen te wachten. Nu je misschien vaker thuis werkt, is de verleiding groot om dan buiten te gaan werken. Maar let op, je laptop en mobiele telefoon kunnen behoorlijk last van de hitte krijgen en oververhit raken.

Voorkomen is beter dan genezen. 

Een van de belangrijkste aspecten om oververhitting te voorkomen, is ervoor te zorgen dat je laptop voldoende ventilatie krijgt. Als je laptop een ingebouwde ventilator heeft, let dan op het harde, blazende geluid dat aangeeft dat je laptop oververhit raakt. Zorg ervoor dat de ventilator voldoende ruimte heeft om lucht te blazen. Een handige tip is om je laptop op een harde verhoging zoals een boek te plaatsen, zodat er genoeg ruimte is voor de ventilatoren om te koelen.

Als je laptop geen ingebouwde ventilator heeft, zoals de nieuwste modellen, wordt deze gekoeld door de omgevingstemperatuur. Als de omgevingstemperatuur te hoog is, bijvoorbeeld als je buiten in de zon werkt of in een te warme kamer bent, kan het apparaat zijn warmte niet goed afvoeren. Merk je dat je laptop te warm wordt of zelfs uitvalt, zorg dan zo snel mogelijk voor koeling. Plaats je laptop niet op schoot, omdat dit de warmte juist vasthoudt in plaats van dat het apparaat afkoelt.

Zoek een verkoelende plek.

Een andere nuttige tip is om te zorgen voor een koele plek voor je laptop of mobiele telefoon. Leg het apparaat bijvoorbeeld in de buurt van een airconditioner of een ventilator en wacht even af. Let op: leg het apparaat NOOIT in de koelkast om het te koelen. Snelle temperatuurveranderingen kunnen condensatie veroorzaken aan de binnenkant van het apparaat, wat kan leiden tot ernstige schade.

Sluit overbodige applicaties

Het is belangrijk om onnodige applicaties uit te schakelen. Ook als je je laptop of smartphone niet actief gebruikt, draaien er vaak nog processen op de achtergrond. Hoe zwaarder de applicaties zijn die openstaan, hoe meer rekenkracht dit vraagt en hoe warmer het apparaat wordt. Schakel daarom onnodige functies en applicaties tijdelijk uit wanneer je ze niet gebruikt. Zelfs het uitschakelen van wifi en bluetooth kan al helpen om de temperatuur van je apparaat te verlagen.

Daarnaast kun je energie vriendelijke instellingen gebruiken om oververhitting te voorkomen. Schakel over naar het meest energiezuinige stroomschema via de instellingen van je laptop. Pas de grafische instellingen aan naar een energie vriendelijke modus en beperk indien nodig de helderheid van je scherm om je laptop koel te houden.

Iedereen moet minder werken in de warmte, ook jouw computer!

Een andere handige tip is om de processor te temperen. Op extreem warme dagen is het verstandig om iets minder hard te werken, ook voor de interne processor van je laptop. Je kunt dit eenvoudig instellen via de energie beheer-instellingen van je apparaat.

Tot slot is het belangrijk om je apparaten gescheiden van elkaar te houden. Telefoonhoesjes bijvoorbeeld kunnen ervoor zorgen dat je telefoon zijn warmte niet kwijtraakt. Als je verschillende apparaten in dezelfde tas hebt zitten, kan de warmte niet goed worden afgevoerd en kunnen de temperaturen in de tas sterk stijgen. Op extreem warme dagen is het aan te raden om het hoesje van je telefoon te verwijderen en de apparaten in verschillende vakken van je tas te plaatsen.

Met deze tips kun je oververhitting van je devices voorkomen, zelfs tijdens de warmste dagen van het jaar. Door je laptop en smartphone op de juiste manier te koelen en de nodige voorzorgsmaatregelen te nemen, kun je ervoor zorgen dat ze optimaal blijven functioneren en dat je productief kunt blijven, zelfs in de hitte van de zomer.

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) is een belangrijk concept dat steeds meer aandacht krijgt in de zakelijke wereld. Het gaat niet alleen om winst maken, maar ook om het nemen van verantwoordelijkheid voor de impact van je organisatie op de samenleving en het milieu. In deze blog wil ik graag bespreken hoe jouw organisatie zich kan inzetten voor MVO en welke stappen je kunt nemen om een positieve verandering teweeg te brengen.

Bewustwording en betrokkenheid 

Het eerste en belangrijkste aspect van MVO is bewustwording en betrokkenheid. Het is essentieel dat de leidinggevenden en medewerkers van een organisatie begrijpen wat MVO inhoudt en waarom het belangrijk is. Creëer bewustwording door interne communicatie, trainingen en workshops over MVO. Moedig medewerkers aan om ideeën en suggesties aan te dragen en betrek hen bij het MVO-beleid van de organisatie.

Duurzaamheid integreren 

Een van de pijlers van MVO is duurzaamheid. Identificeer de impact van jouw organisatie op het milieu en streef naar het verminderen van negatieve effecten. Implementeer energiebesparende maatregelen, verminder afval en promoot recycling. Overweeg het gebruik van duurzame materialen en investeer in groene technologieën. Integreer duurzaamheid in alle aspecten van jouw bedrijfsvoering, van inkoop tot productie en distributie.

Ethiek en transparantie 

Een andere belangrijke component van MVO is ethisch gedrag en transparantie. Zorg ervoor dat jouw organisatie handelt op een eerlijke en verantwoorde manier. Ontwikkel een gedragscode die geldt voor alle medewerkers en communiceer deze duidelijk. Moedig een cultuur van integriteit en verantwoording aan. Wees open en transparant over jouw bedrijfspraktijken, zowel intern als extern. Publiceer regelmatig duurzaamheidsrapporten om belanghebbenden inzicht te geven in jouw MVO-inspanningen.

Stakeholder-engagement 

Het betrekken van stakeholders is van cruciaal belang bij het bevorderen van MVO. Identificeer de belangrijkste belanghebbenden van jouw organisatie, zoals klanten, leveranciers, medewerkers en de gemeenschap waarin je actief bent. Luister naar hun zorgen en verwachtingen met betrekking tot MVO en integreer deze in jouw strategie. Werk samen met stakeholders om gemeenschappelijke doelen te definiëren en gezamenlijk verantwoordelijkheid te nemen voor maatschappelijke vraagstukken.

Vrijwilligerswerk en maatschappelijke betrokkenheid 

Een krachtig instrument om bij te dragen aan MVO en tegelijkertijd een positieve impact te hebben, is door middel van vrijwilligerswerk. Jouw organisatie kan vrijwilligerswerk faciliteren en stimuleren onder de medewerkers. Dit kan variëren van deelname aan lokale opruimacties, het ondersteunen van sociale organisaties tot het bieden van specifieke vaardigheden aan non-profitprojecten.

Door vrijwilligerswerk als organisatie te omarmen, laat je zien dat je betrokken bent bij de gemeenschap en geef je medewerkers de kans om hun vaardigheden en energie in te zetten voor maatschappelijke doeleinden. Het kan ook teambuilding bevorderen, de motivatie van medewerkers vergroten en een gevoel van trots creëren binnen de organisatie.

Het is belangrijk om vrijwilligerswerk te kiezen dat aansluit bij de missie en waarden van jouw organisatie. Identificeer de sociale kwesties die relevant zijn voor jouw bedrijf en zoek naar mogelijkheden om hieraan bij te dragen. Dit kan het ondersteunen van onderwijsinitiatieven, het bieden van mentorschap aan jongeren of het bijdragen aan milieuprojecten omvatten. Zorg ervoor dat vrijwilligerswerk structureel en op lange termijn wordt aangepakt, zodat het een duurzame impact kan hebben.

Conclusie 

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen is een belangrijk aspect van moderne bedrijfsvoering. Het vereist bewustwording, betrokkenheid en actie van organisaties om een positieve impact op de samenleving en het milieu te creëren. Door duurzaamheid te bevorderen, ethisch gedrag te stimuleren, stakeholders te betrekken, vrijwilligerswerk te omarmen en een positieve bijdrage te leveren aan de gemeenschap, kan jouw organisatie een verschil maken. MVO is niet alleen goed voor de maatschappij, maar kan ook leiden tot verbeterde bedrijfsprestaties, versterkte reputatie en het aantrekken van klanten en medewerkers die waarde hechten aan duurzaamheid en verantwoordelijkheid.

Om mensen weer in de maatschappij te integreren, onderwijzen wij deelnemers hoe ze met een computer kunnen werken. Op deze manier leren wij hen de basisvaardigheden, zoals het gebruik van e-mail, PowerPoint en meer. We begeleiden hen stap voor stap, vanaf het begin tot het eind. Hierbij gaat het niet alleen om het invullen van gegevens, maar ook om het uitleggen waarom het gebruik van e-mail belangrijk is.

We doen dit omdat de maatschappij steeds meer online georiënteerd raakt. Zo sturen we cursisten bijvoorbeeld een brief met daarin de cursustijden. Maar als we naar onszelf kijken, hoe vaak ontvangen mensen nog post? Tegenwoordig verloopt 90% van de communicatie online.

Welke computercursussen biedt Digiwijs aan?

Digiwijs biedt verschillende cursussen aan, ingedeeld in de categorieën A, B en C. Om te bepalen in welke categorie een cursist valt, voeren wij een intakegesprek. Tijdens dit gesprek stellen wij enkele vragen over het gebruik van de computer. Een vraag zoals “Heeft u al eens met een computer gewerkt?” kan voorkomen in het intakegesprek. Vaak merken we dat cursisten verder gevorderd zijn dan zij zelf denken, maar ze zien het nut niet in van bepaalde functies. Zo hebben veel cursisten wel een e-mailadres, maar ze weten niet hoe ze het kunnen gebruiken.

Computercursus Basis-A Omgaan met de computer

Als uit een intakegesprek blijkt dat de cursist nog niet of nauwelijks ervaring heeft met een computer, wordt hij geplaatst in de Basis-A groep. Het is verrassend genoeg de grootste groep cursisten. In de Basis-A wordt de basis van de computer uitgelegd. Bijvoorbeeld, een cursist oefent met de theorie over het verschil tussen een laptop en een desktop, evenals de bijbehorende apparaten zoals een muis, monitor en webcam, waar velen nog niet bekend mee zijn.

Naast het vertrouwd raken met de hardware, leert de cursist ook werken met Microsoft Word. Ze leren bijvoorbeeld hoe ze berichten kunnen opmaken en documenten kunnen opstellen. In de laatste paar weken van de cursus proberen wij hen ook te leren hoe ze specifieke informatie kunnen opzoeken op de computer en het internet. Op die manier streven we ernaar dat iedereen op de juiste manier informatie kan vinden op het internet.

Computercursus Basis-B De verdieping

Als de cursist Basis-A succesvol heeft afgerond, kan hij of zij doorstromen naar Basis-B. Het kan echter ook voorkomen dat uit een intakegesprek blijkt dat een cursist voldoende kennis heeft om direct met Basis-B te beginnen. In de verdiepingsmodule leert de groep echt omgaan met de computer en zich de vaardigheden eigen te maken. Nu ze de basis beheersen, kunnen ze de mogelijkheden van de computer gaan ontdekken.

Het belangrijkste onderwerp waarmee Basis-B begint, is het uitleggen van het aanmaken van een e-mailaccount en hoe dit toegepast kan worden. Er wordt onderwezen hoe een cursist een bericht kan schrijven en verzenden, evenals het openen van bijlagen. Dit is handig om te weten wanneer bijvoorbeeld een familielid foto’s stuurt via e-mail. Zodra de cursisten eenmaal het concept van e-mail begrijpen, gaan we verder met het verkennen van de mogelijkheden van Google.

In de cursus worden onderwerpen behandeld zoals YouTube, Google Maps en de basis van Google Drive. Na het succesvol voltooien van Basis-B kan de deelnemer daadwerkelijk met de computer omgaan en begrijpen hoe ze kunnen werken in de cloud. We zien vaak dat deze cursisten een enorme nieuwsgierigheid ontwikkelen naar meer kennis. Dit komt doordat ze eindelijk deel uitmaken van de digitale maatschappij.

Computercursus C – Het Vervolg

Na het volgen van twee basiscursussen krijgen de cursisten eindelijk de kans om zelf hun interessegebied te bepalen. In Cursus C worden verschillende categorieën aangeboden waaruit de deelnemer kan kiezen. Door de cursisten zelf te laten kiezen, kunnen ze zichzelf onderwijzen in de onderwerpen die zij belangrijk vinden. Zo kan de ene cursist meer interesse hebben in social media dan de ander.

Er zijn diverse onderwerpen die we behandelen in de vervolgcursus. E-Overheid is een onderwerp waarbij de cursist leert hoe hij online overheidszaken kan regelen, zoals belastingaangifte doen of het gebruik van de DigiD. Social media is ook een veel gekozen onderwerp, omdat veel mensen willen weten wat bekenden uit hun omgeving dagelijks doen. Daarnaast kan er gekozen worden voor een verdieping in Word, waarbij cursisten leren hoe ze Excel optimaal kunnen gebruiken. Dit kunnen ze dan toepassen in een nieuwe baan of op hun huidige werk.

Vanwege de toename van online betalingen bieden we ook de mogelijkheid om te leren over internetbankieren. Zo kunnen mensen eindelijk leren hoe ze online aankopen kunnen doen en hoe ze online kunnen bankieren. De laatste keuzemogelijkheid die wij bieden is een verdieping in Windows 10, waarbij de cursist alles leert over het besturingssysteem van de computer.

Hoe zorgen wij voor actualiteit in onze computercursussen

Digiwijs hecht er veel belang aan om de cursussen altijd zo actueel mogelijk te houden. Hierdoor houden wij voortdurend de trends en ontwikkelingen in de digitale maatschappij in de gaten, die van invloed zijn op onze doelgroep. Bij Digiwijs streven we ernaar dat niemand zich buitengesloten voelt van de digitale maatschappij.

Bij het geven van computerlessen denk je waarschijnlijk aan oudere leerlingen die vragen hebben over hoe ze foto’s van hun kleindochter kunnen uploaden. Echter klopt dit beeld helemaal niet. Om jullie een beter inzicht te geven in wie er daadwerkelijk computerles geeft, hebben we dit in groepen ingedeeld. Geloof ons, de diversiteit is groot.

Mensen met mentale gezondheidsproblemen

Binnen deze groep zijn er ook mensen met mentale gezondheidsproblemen, waarvan sommigen bepaalde uitdagingen hebben zoals autisme of andere aandoeningen. Hoewel dit een kleine groep is, informeren we onze vrijwilligers altijd wanneer ze te maken krijgen met iemand die hiermee te maken heeft. Er bestaat vaak de gedachte dat mensen met een mentale beperking moeilijk kunnen communiceren of vreemd gedrag vertonen. Dit is echter een misvatting. Deze mensen zijn net als ieder ander en zijn bereid om te leren. Na verloop van tijd zul je merken dat ze net zo normaal zijn als jij, en vraag je je af waarom je ooit zo over deze groep hebt gedacht.

Laaggeletterdheid en de mens

Een deel van de groep behoort tot de laaggeletterden. Hierdoor ervaren zij moeilijkheden op het gebied van taal en lezen. Ook hebben ze directe uitdagingen met betrekking tot computers. Hoewel laaggeletterdheid in Nederland over het algemeen niet wijdverspreid is, komt het wel vaker voor in onze cursusgroep. Dit betekent niet dat ze nauwelijks woorden begrijpen. Het zijn voornamelijk de complexere termen zoals “cloud omgeving” of “browser” waar ze aan moeten wennen. Soms wordt er ook gezegd dat de computertaal op zichzelf een aparte taal is, en daarom hebben deze cursisten ook moeite met het begrijpen van de computer.

Mensen met een bagage

Bij ons hebben we veel mensen met een rijke levensgeschiedenis. Sommigen hebben te maken gehad met verslavingen of een burn-out. Gelukkig hebben ze geen last meer van deze bagage en zijn ze gemotiveerd om weer actief deel te nemen aan de maatschappij. Ze kiezen ervoor om bij ons de cursus te volgen als een manier om weer terug te komen in de samenleving. Onze cursussen omvatten vaak onderwerpen zoals A, B, en C, en we zien vaak dat ze de volledige cursus met succes doorlopen.

Naast hun rol als docenten hebben ze ook vaak boeiende verhalen te delen over hun levenservaringen. Naast het leren, willen ze ook weer sociale contacten opbouwen. Onze cursussen bieden hiervoor een perfecte oplossing, omdat ze weer in contact kunnen komen met anderen en zich weer onderdeel voelen van de menselijke gemeenschap.

Mensen die een andere taal spreken

Ook mensen die afkomstig zijn uit een ander land en een andere taal spreken maken deel uit van onze groep cursisten. Hoewel ze het Nederlands niet perfect beheersen, hebben ze voldoende kennis om normaal te kunnen communiceren. Tijdens de cursus willen ze vaak ook graag iets vertellen over hun geboorteplaats. Ze zien het leren van computer- en digitale vaardigheden als een manier om actief deel te nemen aan de maatschappij, omdat ze zich anders buitengesloten voelen.

Deze cursisten hebben de wens om de computer te leren zodat ze beter kunnen integreren en participeren in de samenleving. Ze zijn enthousiast om nieuwe vaardigheden op te doen en zijn gemotiveerd om hun kennis en ervaringen met anderen te delen. Door hun inzet en vastberadenheid dragen ze bij aan een inclusieve leeromgeving waarin diversiteit wordt gewaardeerd.

Waarom geven wij computerlessen aan verschillende soorten mensen?

Misschien vraag je je af waarom wij juist computerlessen aan hen geven. Het antwoord hierop is dat wij bij Digiwijs geloven dat iedereen een eerlijke kans verdient en een volwaardige plek in onze maatschappij hoort te hebben. Door computercursussen aan verschillende doelgroepen aan te bieden, streven we ernaar om hen weer actief te betrekken bij de samenleving.

Daarnaast merken wij dat de cursussen niet alleen bijdragen aan het vergroten van digitale vaardigheden, maar ook aan het stimuleren van sociaal contact. Dit is voor ons een geweldige bijkomstigheid, aangezien wij geloven in het belang van menselijke verbinding en het creëren van een inclusieve gemeenschap.

Door hen te ondersteunen bij het ontwikkelen van computervaardigheden, willen we hen helpen bij het vergroten van hun zelfredzaamheid, het versterken van hun zelfvertrouwen en het bevorderen van hun participatie in de maatschappij. We zijn trots om hen te begeleiden op hun leertraject en hen te zien groeien en bloeien.

Iedereen kent het wel: je moet iets uitleggen wat jij als makkelijk ervaart, maar de persoon tegenover jou heeft daar geen verstand van. Na een paar keer uitleggen begrijpt die persoon het nog steeds niet. Je vraagt je af of het aan hem of aan jou ligt. Maar hoe moet je dit nou aanpakken? Hoe kan je jouw brede kennis eenvoudig overbrengen? Daar geven wij antwoord op in deze blog.

Begin bij het onderwerp

Om iets makkelijk over te brengen is het belangrijk om het onderwerp duidelijk te bepalen. Wat wil je precies overbrengen? Gaat het bijvoorbeeld over hoe een computer opstart of hoe je met een computer omgaat? Er is een verschil tussen deze twee onderwerpen. Bij dit soort onderwerpen is het handig om een stappenplan te gebruiken. Vaak gaat het namelijk mis als je te groot begint met een onderwerp. Bepaal dus welk onderwerp je gaat uitleggen en maak dit duidelijk. Het is ook mogelijk om verschillende onderwerpen apart van elkaar uit te leggen door ze elk apart te benoemen.

Laat jouw lichaam spreken

Jouw eigen en de ander zijn lichaamstaal zegt veel over iemand. Tijdens het uitleggen is het daarom belangrijk om goed op te letten hoe je je handen gebruikt en hoe je jezelf presenteert. Denk hierbij aan hoe je kijkt of hoe je reageert op iemands vragen, maar ook aan hoe vaak je je handen gebruikt. Te veel je handen gebruiken kan namelijk afleidend werken. De persoon aan wie je uitleg geeft, kan via zijn lichaamstaal ook inzichten geven aan jou. Zo kun je aan iemands ogen zien of hij het wel of niet begrijpt. Hierdoor kun je misschien extra uitleg geven of juist overgaan naar een ander onderwerp.

Jargon en vaktaal op de juiste manier

Bij het eenvoudig uitleggen van iets is het belangrijk om jargon uit te sluiten. Vaak zijn normale begrippen, zoals “touchpad” of “face-id”, totaal onbekend bij anderen. Zorg ervoor dat je bij het uitleggen probeert te begrijpen hoeveel jargon iemand begrijpt. Dit kan vaak helemaal niets zijn, waardoor je andere benamingen moet gebruiken dan die je in je normale leven toepast. Zorg er dus voor dat je duidelijk en beknopt uitleg geeft.

Gebruik voorbeelden

Tijdens het uitleggen van iets is het belangrijk om voorbeelden te gebruiken. Probeer hierbij voorbeelden te geven die aansluiten bij de ervaringen van de persoon in kwestie. Zo kan je bijvoorbeeld het aanzetten van een computer vergelijken met het aanzetten van een antieke tv, omdat beide worden opgestart met een knop. Voorbeelden maken het makkelijk om dingen over te brengen en begrijpbaar te maken. Door voorbeelden te geven geef je de ander de kans om zich iets voor te stellen zonder al te veel inspanning te hoeven doen.

Wees geduldig en luister

Het kan voorkomen dat iemand de uitleg nog niet begrijpt. Daarom is het belangrijk om geduldig te zijn en de ander de ruimte te geven om vragen te stellen. Op deze manier kun je goed beoordelen of de persoon de uitleg begrijpt of niet en of hij/zij alleen maar zegt dat het begrepen wordt om jou niet te storen. Luisteren is ook essentieel in dit proces. Het is goed om regelmatig te vragen of de persoon alles begrijpt en welke delen nog onduidelijk zijn. Dit voorkomt dat je in de toekomst dezelfde vragen opnieuw moet beantwoorden.

Om een goede leider of manager te worden moet je over bepaalde leiderschapskwaliteiten beschikken. Denk hierbij aan kwaliteiten zoals communicatie, geduld, het nemen van beslissingen en het omgaan met verschillende soorten mensen. Maar wat als je die kwaliteiten nog moet leren? Dat is heel normaal. Vaak kost het tijd om deze kwaliteiten onder de knie te krijgen. Lesgeven is een optie om je leiderschapskwaliteiten te testen en te verbeteren.

Waarom lesgeven?

Waarom zou jij les moeten geven om een betere manager te worden? Om dit te begrijpen, moet je teruggaan naar de tijd waarin jij zelf les kreeg. Misschien volg je nog steeds lessen. Denk aan hoe jij toen dacht over een leraar. In de ogen van een leerling is een leraar een allesweter. Dit komt doordat je als leerling vaak kennis moet leren over een onderwerp of vak waar jij nog geen kennis van had, maar wel interesse in had. Het is fijn als je dan iemand hebt die er iets van begrijpt en jou iets kan leren.

Een leraar in de klas is vergelijkbaar met een manager in een organisatie. Een manager deelt zijn of haar kennis met medewerkers als ze ergens mee vastlopen. Bovendien krijgt een leraar altijd te maken met leerlingen die op een andere manier moeten worden onderwezen. Niet elke methode werkt voor elke leerling.

Welke leiderschapskwaliteiten leer ik door les te geven?

Er zijn verschillende kwaliteiten die je leert door les te geven. Ten eerste leer je door les te geven, duidelijk te communiceren. Zo kun je door les te geven aan een groep die een onderwerp niet begrijpt, je communicatie aanpassen aan het niveau van de groep. Dit kun je als manager toepassen op de werkvloer. Ook het articuleren van een doel of onderwerp naar de groep toe is een uitdaging voor de leraar. Waar begin je en wat is het doel van vandaag? Door les te geven leer je hoe je deze informatie overbrengt en hoe je dus kunt communiceren op de werkvloer.

Een andere kwaliteit die erbij hoort, is het omgaan met verschillende soorten mensen. Als leraar kom je vaak verschillende typen leerlingen tegen. De ene leerling pakt iets snel op, terwijl de andere leerling er wat meer tijd voor nodig heeft. Maar er is ook verschil tussen hoe leerlingen denken. Zo is de ene leerling creatief ingesteld en de ander meer berekenend. Daarnaast kun je leerlingen ook indelen op motivatieniveau. Kortom, er zijn veel soorten leerlingen en elk van hen heeft zijn eigen manier van omgaan, communiceren, waarden en normen. Door te leren omgaan en deze mensen les te geven, leer je hoe je als leider met verschillende soorten mensen moet omgaan. Zo kun je iemand op de werkvloer motiveren om bepaalde taken op te pakken, maar weet je ook hoe je iets kunt overbrengen naar een creatief persoon of iemand die meer berekenend is.

Je kunt nooit iedereen tevreden houden tijdens de les. Zo heeft de ene leerling meer toelichting nodig dan de ander, wat het proces kan vertragen voor andere leerlingen. Een belangrijke keuze staat voor de deur: ga je door met de lesstof om anderen gemotiveerd te houden, of kies je ervoor om eerst alles duidelijk te maken voor iedereen? Iedereen heeft hier zijn eigen keuze en beide opties zijn goed, maar het gaat erom dat jij als leraar de knoop doorhakt. Dit is slechts één voorbeeld van de vele keuzes die je als leraar moet maken en hierdoor leer je precies hoe je als manager keuzes kunt maken op de werkvloer.

Een andere belangrijke kwaliteit die je als leraar ontwikkelt, is geduld. Dit is misschien wel de belangrijkste kwaliteit die een manager kan hebben in het bedrijfsleven. Mensen raken vaak snel ongeduldig omdat iets voor anderen gemakkelijk kan zijn, maar voor hen moeilijk blijkt te zijn. Hier blinkt een leraar in uit: zij moeten omgaan met mensen die geen of weinig kennis hebben van hun vak. Hierdoor moeten zij veel geduld hebben en bereid zijn om iets voor de tiende keer uit te leggen als de leerling het nog niet begrijpt. Als manager zul je dit ook vaak tegenkomen: een taak die je hebt opgesteld, is niet goed uitgevoerd, maar de medewerker weet niet hoe hij/zij het wel moet doen. Geduld is dan een cruciale factor om de medewerker goed te onderwijzen en ervoor te zorgen dat hij/zij bij een volgende taak beter voorbereid is.

Docent op je CV

De titel ‘docent’ op je CV laat zien dat je ervaring hebt met het managen van mensen en het onderwijzen van anderen. Dit bewijst dus dat je al ervaring hebt opgedaan om te groeien naar een managementpositie. Met deze ervaring heb je dus een voorsprong op je medewerkers als je later wilt doorgroeien naar zo’n positie.