Een online afspraak maken, een document opslaan of een DigiD aanvragen. Voor veel Nederlanders is dat vanzelfsprekend. Maar wie nieuw is in Nederland, heeft daar niet altijd ervaring mee. Juist daarom is het leren van digitale vaardigheden nodig.
Veel gaat online tegenwoordig
De vrijwilligers van Digiwijs 3.0 bieden digitale hulp aan bewoners van de COA-locatie in de Utrechtse wijk Oog in Al. In dit voormalig militair ziekenhuis wonen ruim 590 mensen. Bewoners kunnen tijdens de digi-inloop terecht met vragen over hun smartphone, laptop of een ander digitaal apparaat.
Waar staat COA voor?
COA staat voor het Centraal Orgaan opvang asielzoekers. Deze organisatie is door de Nederlandse overheid verantwoordelijk voor de opvang en begeleiding van asielzoekers tijdens hun asielprocedure. Ze bieden onderdak, leefgeld en begeleiding in asielzoekerscentra (azc’s).
Nadia werkt bij het COA en begeleidt asielzoekers vanaf hun aankomst tot hun vertrek uit de opvang. In haar dagelijkse werk ziet zij hoe belangrijk digitale vaardigheden zijn.
“Het is belangrijk dat asielzoekers zo vroeg mogelijk werken aan hun digitale vaardigheden,” vertelt Nadia. “Tegenwoordig red je het niet als je niet digitaal vaardig bent. Heel veel gaat online. Denk aan het aanvragen van een DigiD, maar ook aan het volgen van de asielprocedure. Ook dat gebeurt digitaal.”
Nooit je wachtwoord delen
Dat iemand kan appen, bellen of internetten, betekent nog niet dat diegene digitaal vaardig is.
“Vrijwel iedereen heeft tegenwoordig een smartphone,” zegt Nadia. “Maar als je niet weet hoe je die veilig gebruikt, kan dat risico’s opleveren. Je moet bijvoorbeeld weten dat je je wachtwoord nooit zomaar deelt. En hoe herken je of je wel of juist niet op een link kunt klikken?”
Voor veel bewoners is het wennen dat in Nederland zoveel zaken online geregeld worden. In hun land van herkomst is dat vaak anders. Hier moeten zij leren omgaan met digitale systemen, websites en online formulieren.
Workshops over digitale vaardigheden
Naast de digi-inloop organiseert Digiwijs regelmatig workshops over actuele digitale onderwerpen. Tijdens zo’n workshop wordt één thema uitgebreid behandeld. De laatste workshop stond in het teken van veilig online internetten. Bewoners hebben kunnen oefenen op de computer en smartphone.
Volgens Nadia is de samenwerking met Digiwijs van grote waarde.
“Digiwijs heeft veel kennis van digitale vaardigheden en een passend aanbod. Onze bewoners maken deel uit van de Utrechtse samenleving en moeten daarin mee kunnen doen. Digitale ondersteuning kost COA-medewerkers veel tijd. Daarom is het fijn dat Digiwijs onze bewoners helpt met al hun vragen over computer en smartphone .”