Waarom kiezen mensen ervoor om vrijwilliger te worden bij Digiwijs 3.0? Wat maakt dit werk voor hen de moeite waard? We vroegen het aan onze vrijwilligers. Uit de ruim 30 reacties die we ontvingen komt vooral één ding naar voren: de voldoening van iemand verder helpen.
Iets doen voor een ander
Voor 77% van de vrijwilligers is ‘iets doen voor een ander’ de voornaamste reden om zich in te zetten voor Digiwijs. De meeste voldoening halen zij uit:
- Zien dat iemand iets leert (66%)
- Helpen van anderen (54%)
- Het leveren van een bijdrage aan de samenleving (52%)
Het ‘persoonlijk contact met anderen’ wordt in het bijzonder als waardevol ervaren. Een van de vrijwilligers omschrijft Digiwijs als een plek waar je ‘mensen ontmoet buiten je eigen bubbel’. Een ander benadrukt hoe dankbaar deelnemers vaak zijn voor de hulp die zij krijgen. Daarover later meer.
Je hoeft geen computerexpert te zijn
Wie denkt aan het geven van computercursussen kan misschien het idee krijgen dat je alles van computers moet weten. Dit is niet nodig.
Geduld hebben en goed kunnen luisteren zijn misschien nog belangrijker dan computerkennis. Uiteraard is het wel nodig om de digitale basisvaardigheden onder de knie te hebben.
Ruim vier op de vijf geeft aan geduld te hebben en bereid te zijn opnieuw uitleg te geven wanneer een deelnemer iets niet begrijpt.
Een vrijwilliger vat het mooi samen: ‘Nieuwe vrijwilligers moeten empathisch zijn, geduld hebben en de intrinsieke motivatie hebben om anderen te helpen’. De praktijk wijst uit dat deelnemers niet leren op dezelfde manier of in hetzelfde tempo. Soms is één keer iets uitleggen genoeg. Vaker is het nodig om de uitleg te herhalen zodat het beklijft.
Voor 77% van de vrijwilligers is ‘iets doen voor een ander’ de voornaamste reden om zich in te zetten.
Persoonlijk contact geeft de doorslag
Persoonlijk contact blijkt niet alleen belangrijk te zijn voor de vrijwilligers die het werk al een tijdje doen. Het speelt ook een grote rol voordat iemand besluit om vrijwilliger te worden.
- Voor 68% hielp het kennismakingsgesprek met de vrijwilligerscoördinator om ‘ja’ te zeggen tegen het werk
- Ruim 50% geeft aan dat persoonlijk contact belangrijk is
- Duidelijke informatie vooraf (36%) en flexibiliteit (32%) helpen bij de keuze om voor dit werk te kiezen
Gevraagd naar mogelijke drempels om vrijwilligerswerk te doen, wordt genoemd tijdgebrek (55%) en onduidelijke verwachtingen (42%). Ook de verantwoordelijkheid die komt kijken bij het werk (42%) zou iemand kunnen weerhouden.
Daar staat een ervaring tegenover die een vrijwilliger treffend verwoordt: ‘Het is leuk werk en je krijgt veel vrijheid en flexibiliteit’.
Goede inwerkperiode wordt verwacht
Dit is wat vrijwilligers verwachten van Digiwijs:
- Goede inwerkperiode en regelmatig contact met de coördinator (29%)
- Vrijheid om het werk naar eigen inzicht in te vullen (16%)
- Waardering in de vorm van een compliment of bedankje (13%)
Geduld hebben en goed kunnen luisteren zijn misschien nog belangrijker dan computerkennis.
Vrijwilligers zijn ruim tevreden
Tot slot mogen we met trots zeggen dat vrijwilligers ruim tevreden zijn over ons. Zij geven Digiwijs gemiddeld een 4,2 van de 5 punten als het gaat om de vraag of zij ons zouden aanbevelen aan anderen. Een mooi compliment voor onze organisatie en voor onze vrijwilligerscoördinator die het contact onderhoudt met de vrijwilligers.
Maar misschien zeggen de woorden van een vrijwilliger uiteindelijk nog meer dan het cijfer: ‘Digiwijs is een hele sociale, gezellige organisatie en ze denken altijd met je mee’.
Dit onderzoek is in mei 2026 uitgevoerd via een vragenlijst. In totaal hebben 31 vrijwilligers de vragenlijst ingevuld.